CONDICIONES GENERALES
DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos:
QUICK FUSION, S.L. (en adelante TLVSCANARIAS.COM) esta domiciliada en Calle General Serrano, 14. Local Bajo. Santa Cruz de Tenerife con CIF B56967359. Inscrita en el Registro Mercantil de Tenerife, Tomo 3904, Libro 0, Folio 148, Hoja TF-71648, Inscripción 1.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las condiciones de acceso y uso del presente sitio web se rigen por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el usuario a realizar un buen uso de la web. No se permiten conductas que vayan contra la ley, los derechos o intereses de terceros.
Ser USUARIO de la web de TLVSCANARIAS.COM implica que reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones y lo que las extienda la normativa legal aplicable en esta materia. Si por el motivo que fuere no está de acuerdo con estas condiciones no continúe usando esta web.
El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que TLVSCANARIAS.COM ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo, pero no limitativo, a no emplearlos para:
- Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
- Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
- Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de TLVSCANARIAS.COM, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
- Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
El USUARIO será guiado en el trámite que debe seguirse para la celebración del contrato, así como para la identificación y corrección de los datos que haya facilitado para la celebración del contrato a través de los formularios creados al efecto.
El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes Condiciones.
DERECHO DE EXCLUSIÓN
TLVSCANARIAS.COM se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos USUARIOS que incumplan las Condiciones Generales de Uso.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los datos recogidos en este sitio web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.
Para más información consulte nuestra Política de Privacidad.
POLÍTICA DE COOKIES
TLVSCANARIAS.COM por su propia cuenta o la de un tercero contratado para prestación de servicios de medición, puede utilizar cookies cuando el usuario navega por el sitio web.
Para más información consulte nuestra Política de Cookies.
LEGISLACIÓN APLICABLE
La relación entre TLVSCANARIAS.COM y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales españoles.
PRODUCTOS Y PRECIOS
Los productos comercializados por TLVSCANARIAS.COM poseen una ficha detallada en la que se incluye el nombre, la descripción del producto, información técnica, el precio de compra y una fotografía orientativa.
TLVSCANARIAS.COM no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los USUARIOS den a los productos comercializados.
FORMAS DE PAGO
En TLVSCANARIAS.COM aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de Débito/Crédito.
- Transferencia Bancaria.
Para más información consulte nuestros Métodos de Pago.
SERVICIO DE ENVIOS
NACEX 24/48 HORAS - EXCLUSIVO CANARIAS
- Tiempo del Envío: Los pedidos serán entregados al día siguiente para pedidos realizados antes de las 16:00 horas.
- Coste del Envío: 5,00€
No se realizan entregas los días sábados, domingos ni festivos. Los pedidos enviados a Lanzarote, Fuerteventura, Hierro y La Palma podrán demorarse hasta un máximo de 48 horas.
Todos los envíos realizados no tendrán ningún tipo de recargo, siendo el costo total del paquete y el envío el indicado en la factura.
RECOGIDA EN TIENDA
Podrás recoger tu pedido en nuestra tienda principal de Santa Cruz de Tenerife (C/ Gral Serrano, 14.) en un plazo aproximado de dos (2) horas. Siempre en el horario de apertura de la tienda y sin esperar confirmación.
DEVOLUCIONES Y GARANTIA
La garantía solo cubre defectos de fabricación, pero no el desgaste por el uso normal o mal uso.
El USUARIO cuenta con un plazo de 72 horas desde la fecha de recepción del pedido para comprobar que todos los productos recibidos son correctos y contienen todos sus complementos, una vez transcurrido este tiempo no podrán realizarse reclamaciones de este tipo.
La garantía no protege contra daños accidentales, pérdidas, fenómenos naturales, sobretensión eléctrica o cualquier otro evento que no se haya originado durante la fabricación del producto.
La garantía se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza de los productos.
Si el producto presenta la calidad y prestaciones esperadas para este tipo de producto no podrá hacer uso de la garantía.
Las baterías externas tienen una garantía de 3 meses, ya que tienen una vida útil de entre 6 y 12 meses (unas 300 cargas). Y los dispositivos con baterías internas tendrán una garantía de 6 meses, o dependiendo de los que indique el propio fabricante.
El envío de las devoluciones deberá ser mediante un envío certificado de su elección, de esta manera siempre se podrá realizar un seguimiento del paquete. Adicionalmente, es necesario que el USUARIO informe previamente del defecto en el artículo recibido, indicando el número de pedido y todos los detalles posibles a la dirección info@theloungevapeshop.com.
Tras el proceso de verificación se le realizará envío de la reposición del artículo que posea el defecto de origen, en el caso que no sea posible reenviar el artículo de reposición se le generará un bono descuento por el valor del artículo defectuoso, el cual podrá canjear en cualquier momento por cualquier otro producto de igual importe, superior o inferior, tomando en cuenta que en ningún caso se devolverá el importe en efectivo.
Los gastos derivados de la devolución del producto serán en todo caso por cuenta del USUARIO.
Para una correcta devolución de los productos, la misma se efectuará mediante el envío del producto, con su embalaje original, con todos sus accesorios y en perfecto estado.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de productos sin adjuntar la factura o el justificante de compra.
No se admitirá la devolución de los siguientes productos:
Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todos sus accesorios originales; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del USUARIO.
Los productos deben estar en completo estado de originalidad y cualquier muestra de uso que pueda demostrar que el producto no pueda ser considerado como nuevo, no podremos hacernos cargo de la devolución.
Los productos consumibles, como resistencias, claromizadores, líquidos o cartuchos, carecen de garantía y no es posible su devolución.
Si el USUARIO cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de TLVSCANARIAS.COM hacia su destino, o no acepta el paquete a la llegada, TLVSCANARIAS.COM podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.
CONSEJOS DE UTILIZACIÓN
El incumplimiento de alguno de los siguientes puntos puede invalidar su garantía.
- Asegúrese de usar el correcto tipo de batería para cada mod, si no está seguro de cual usar no dude en contactar con nuestro departamento de atención al cliente para que nuestros expertos le asesoren.
- Apague sus dispositivos cuando los guarde para evitar que se accionen accidentalmente.
- No intente desmontar o reparar el producto usted mismo o por una persona ajena a TLVSCANARIAS.COM.
- Utilice solo los cargadores que vienen en los kit y/o mod y para baterías externas alguno de los cargadores de nuestra sección de accesorios (es aconsejable cargar las baterías mediante cargador externo).
- Nunca deje baterías cargando sin supervisión.
- Utilice siempre baterías con la funda protectora en óptimas condiciones.
- Recicle sus baterías en los contenedores destinados a tal fin.
- Transporte siempre sus baterías en contenedores apropiados y nunca las lleve en el bolsillo con monedas sueltas, llaves u objetos metálicos.
- Mantenga limpios y secos sus dispositivos.
- No enrosque sus atomizadores fuertemente a la batería. Con que hagan contacto es suficiente.
Para gestionar la garantía contacte con nuestro departamento de atención al cliente en la dirección de email info@theloungevapeshop.com, indicando el producto, el problema y el número de pedido. Nuestros agentes le solicitarán la información necesaria y le indicarán como proceder en caso de que sea necesaria una devolución.
ATENCIÓN: No se gestionarán garantías sin la presentación del ticket o factura.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según el derecho de desistimiento y devoluciones en función del artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato conforme a los siguientes párrafos:
Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento:
Podrá ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el USUARIO o un tercero indicado por este, distinto del transportista, recibió el bien.
Forma de ejercer el derecho de desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en TLVSCANARIAS.COM, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un email a info@theloungevapeshop.com para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.
El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando se haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.
La devolución debe realizarse en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la notificación.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluidos los gastos de entrega, excepto si ha elegido una opción de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria, en cuyo caso no se reembolsarán los costes adicionales que de ello se derive, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos la devolución.
Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos según artículo 103 del RDL 1/2007:
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega (líquidos, aromas, bases...).
- El suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
No se aceptan devoluciones de productos que por mal uso o por no disponer del embalaje original no se puedan volver a poner a la venta, salvo que este se enviara en mal estado por nuestra parte o sufra un defecto de fábrica.
En caso de recibir el pedido con daños causados durante el transporte, es importante que realice algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la agencia de transporte, y deberá anotarlo en el albarán de entrega que firma al repartidor.
CANCELACIONES
Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados al domiciliado indicado por el cliente. Si la mercancía ha sido enviada, será considerado devolución. Antes de cancelar su pedido consulte su estado, cabe la posibilidad de que si el estado es “procesando pedido” su pedido ya haya sido entregado a la empresa de transporte. Para conocer la situación exacta de su pedido póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en pedidos@theloungevapeshop.com o en nuestro teléfono 922 080 190.
STOCK
Si debido a una carencia de stock en nuestro almacén, por error informático o logístico no pudiésemos atender el actual pedido total o parcialmente, nos pondremos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico o teléfono facilitada durante el registro, para la confirmación del mismo y su posterior envío, o bien para proceder a la devolución del importe y anulación del pedido.